| nangu.TV

SERVICE DELIVERY MANAGER

V nangu.TV je každý den výzvou. Z Karlína měníme svět interaktivní televizní zábavy a Jerry právě hledá do svého týmu posilu.

Budeš působit jako Single Point of Contact pro zákazníka, pro řízení dodávek nových požadavků a releasů, včetně ongoing supportu stávajícího řešení platformy. Díky tobě budou naši zákazníci dostávat včasné a plynulé dodávky jednotlivých fází projektu produktu nangu.TV.

Co bude tvým úkolem?

Zajišťovat komplexní péči o zákazníka v post-projektové fázi (velmi důležitá bude správná a včasná odezva na incidenty, plánování a řízení prací běžné údržby IPTV - OTT platformy a jiných servisních akcí, řešení eskalací ze strany zákazníka).
Pravidelně komunikovat s klíčovými stakeholdery na straně zákazníka (osobní schůzky, telekonference, workshopy).
K zákazníkům reportovat provozní stav platformy.
Podporovat pre-sales a sales fázi poskytováním relevantních informací (na základě předchozích zkušeností umět odhadnout náročnost projektu).
Definovat projekt, jeho náplň a časový plán, se všemi zainteresovanými stranami (se zákazníkem a interně s jednotlivými teamleadery) a komunikovat s cílem efektivně splnit zadání projektu a plné provozuschopnosti IPTV – OTT platformy.
Sledovat průběžné plnění projektu a proaktivně upozorňovat na rizika, která mohou v jednotlivých fázích nastat a navrhovat řešení pro jejich eliminaci.
Řídit třetí, či jinak zainteresované, strany na projektu nebo provozu TV platformy.
Realizovat administrativní podporu projektu (projektovou dokumentaci včetně projektového plánu).
Reportovat průběžné plnění projektu.

Jak si tě představujeme?

Ideální by byla praxe 5 a více let v oblasti řízení projektů softwarového vývoje (ne krabicového SW) nebo IT dodávek ve firmách zaměřených na výkon, v oblasti IPTV / Telco / SW.
Máš zkušenost s project managementem a nebo service delivery pro externí zákazníky.
Orientuješ se v metodikách PRINCE2, PMI, ITIL a dokážeš je použít v praxi - bude to velkou výhodou.
K řešení problémů a vzniklých situací přistupuješ systematicky, umíš převzít zodpovědnost.
Tvojí silnou stránkou je jasná a korektní komunikace, zejména při sdělování nepříjemných faktů, otevřenost a velmi dobrá schopnost vycházet s lidmi.
Nechybí ti odvaha ani schopnost uznat chybu.
Ovládáš angličtinu v psané i v mluvené formě (požadujeme min. úroveň B2).
Vlastníš řidičské oprávnění sk. B – jsi aktivní řidič.

V nangu.TV se můžeš těšit na:

Ojedinělý a úspěšný produkt, který v Evropě denně používá přes milion uživatelů.
Silné know-how, nejnovější technologie, nadšení pro to, co děláme.
Nekorporátní prostředí, plochou organizační strukturu, stabilitu české renomované firmy.
Neformální a přátelskou atmosféru, bezva kolektiv kolegů a kolegyň.
Work-life balance, core pracovní doby 10 – 16 h, možnost homeoffice, 25 dní dovolené, sick days, aj..
K platu finanční odměnu a pestrou škálu benefitů – proplacení ročního kupónu na MHD, mobilní telefon, zvýhodněný mobilní tarif i pro člena rodiny.
Chutnou kvalitní kávu po celý den a bez limitu, pravidelné firemní snídaně, čerstvé ovoce.
LAN party s občerstvením, podporu sportovních aktivit, nevíkendové teambuildingové a incentivní akce.
Atraktivní kanceláře v moderní ekologické budově AFI Karlín Butterfly, pár minut od centra s možností parkování.

NÁŠ NÁBOROVÝ PROCES:

Čeká tě výběrové řízení s tvým nadřízeným Jerrym a HR managerkou Bárou. Rádi tě v nangu.TV provedeme. Necháváme si pár dní na rozmyšlenou, ale vždy se v případě oboustranného zájmu snažíme o brzké zaslání nabídky.
Zaujali jsme tě? Hledáme právě tebe? Dej nám o sobě vědět!

Mrkni na náš LinkedIn, Welcome to the Jungle, Facebook, Instagram a Atmoskop.