SERVICE DELIVERY MANAGER
V nangu.TV je každý den výzvou. Z Karlína měníme svět interaktivní televizní zábavy a Jerry právě hledá do svého týmu posilu.
Budeš působit jako Single Point of Contact pro zákazníka, pro řízení dodávek nových požadavků a releasů, včetně ongoing supportu stávajícího řešení platformy. Díky tobě budou naši zákazníci dostávat včasné a plynulé dodávky jednotlivých fází projektu produktu nangu.TV.
Co bude tvým úkolem?
- Zajišťovat komplexní péči o zákazníka v post-projektové fázi (velmi důležitá bude správná a včasná odezva na incidenty, plánování a řízení prací běžné údržby IPTV - OTT platformy a jiných servisních akcí, řešení eskalací ze strany zákazníka).
- Pravidelně komunikovat s klíčovými stakeholdery na straně zákazníka (osobní schůzky, telekonference, workshopy).
- K zákazníkům reportovat provozní stav platformy.
- Podporovat pre-sales a sales fázi poskytováním relevantních informací (na základě předchozích zkušeností umět odhadnout náročnost projektu).
- Definovat projekt, jeho náplň a časový plán, se všemi zainteresovanými stranami (se zákazníkem a interně s jednotlivými teamleadery) a komunikovat s cílem efektivně splnit zadání projektu a plné provozuschopnosti IPTV – OTT platformy.
- Sledovat průběžné plnění projektu a proaktivně upozorňovat na rizika, která mohou v jednotlivých fázích nastat a navrhovat řešení pro jejich eliminaci.
- Řídit třetí, či jinak zainteresované, strany na projektu nebo provozu TV platformy.
- Realizovat administrativní podporu projektu (projektovou dokumentaci včetně projektového plánu).
- Reportovat průběžné plnění projektu.


Jak si tě představujeme?
- Ideální by byla praxe 5 a více let v oblasti řízení projektů softwarového vývoje (ne krabicového SW) nebo IT dodávek ve firmách zaměřených na výkon, v oblasti IPTV / Telco / SW.
- Máš zkušenost s project managementem a nebo service delivery pro externí zákazníky.
- Orientuješ se v metodikách PRINCE2, PMI, ITIL a dokážeš je použít v praxi - bude to velkou výhodou.
- K řešení problémů a vzniklých situací přistupuješ systematicky, umíš převzít zodpovědnost.
- Tvojí silnou stránkou je jasná a korektní komunikace, zejména při sdělování nepříjemných faktů, otevřenost a velmi dobrá schopnost vycházet s lidmi.
- Nechybí ti odvaha ani schopnost uznat chybu.
- Ovládáš angličtinu v psané i v mluvené formě (požadujeme min. úroveň B2).
- Vlastníš řidičské oprávnění sk. B – jsi aktivní řidič.
V nangu.TV se můžeš těšit na:
- Ojedinělý a úspěšný produkt, který v Evropě denně používá přes milion uživatelů.
- Silné know-how, nejnovější technologie, nadšení pro to, co děláme.
- Nekorporátní prostředí, plochou organizační strukturu, stabilitu české renomované firmy.
- Neformální a přátelskou atmosféru, bezva kolektiv kolegů a kolegyň.
- Work-life balance, core pracovní doby 10 – 16 h, možnost homeoffice, 25 dní dovolené, sick days, aj..
- K platu finanční odměnu a pestrou škálu benefitů – proplacení ročního kupónu na MHD, mobilní telefon, zvýhodněný mobilní tarif i pro člena rodiny.
- Chutnou kvalitní kávu po celý den a bez limitu, pravidelné firemní snídaně, čerstvé ovoce.
- LAN party s občerstvením, podporu sportovních aktivit, nevíkendové teambuildingové a incentivní akce.
- Atraktivní kanceláře v moderní ekologické budově AFI Karlín Butterfly, pár minut od centra s možností parkování.

NÁŠ NÁBOROVÝ PROCES:
Čeká tě výběrové řízení s tvým nadřízeným Jerrym a HR managerkou Bárou. Rádi tě v nangu.TV provedeme. Necháváme si pár dní na rozmyšlenou, ale vždy se v případě oboustranného zájmu snažíme o brzké zaslání nabídky.
Zaujali jsme tě? Hledáme právě tebe? Dej nám o sobě vědět!
Mrkni na náš LinkedIn, Welcome to the Jungle, Facebook, Instagram a Atmoskop.
Benefity
Vyplňte formulář
...nebo nás navštivte
Pernerova 691/42
186 00 Prague 8
Czech Republic



