SERVICE DELIVERY MANAGER

V nangu.TV je každý den výzvou. Z Karlína měníme svět interaktivní televizní zábavy a Jerry právě hledá do svého týmu posilu.

Budeš působit jako Single Point of Contact pro zákazníka, pro řízení dodávek nových požadavků a releasů, včetně ongoing supportu stávajícího řešení platformy. Díky tobě budou naši zákazníci dostávat včasné a plynulé dodávky jednotlivých fází projektu produktu nangu.TV.

Co bude tvým úkolem?

  • Zajišťovat komplexní péči o zákazníka v post-projektové fázi (velmi důležitá bude správná a včasná odezva na incidenty, plánování a řízení prací běžné údržby IPTV - OTT platformy a jiných servisních akcí, řešení eskalací ze strany zákazníka).
  • Pravidelně komunikovat s klíčovými stakeholdery na straně zákazníka (osobní schůzky, telekonference, workshopy).
  • K zákazníkům reportovat provozní stav platformy.
  • Podporovat pre-sales a sales fázi poskytováním relevantních informací (na základě předchozích zkušeností umět odhadnout náročnost projektu).
  • Definovat projekt, jeho náplň a časový plán, se všemi zainteresovanými stranami (se zákazníkem a interně s jednotlivými teamleadery) a komunikovat s cílem efektivně splnit zadání projektu a plné provozuschopnosti IPTV – OTT platformy.
  • Sledovat průběžné plnění projektu a proaktivně upozorňovat na rizika, která mohou v jednotlivých fázích nastat a navrhovat řešení pro jejich eliminaci.
  • Řídit třetí, či jinak zainteresované, strany na projektu nebo provozu TV platformy.
  • Realizovat administrativní podporu projektu (projektovou dokumentaci včetně projektového plánu).
  • Reportovat průběžné plnění projektu.

Jak si tě představujeme?

  • Ideální by byla praxe 5 a více let v oblasti řízení projektů softwarového vývoje (ne krabicového SW) nebo IT dodávek ve firmách zaměřených na výkon, v oblasti IPTV / Telco / SW.
  • Máš zkušenost s project managementem a nebo service delivery pro externí zákazníky.
  • Orientuješ se v metodikách PRINCE2, PMI, ITIL a dokážeš je použít v praxi - bude to velkou výhodou.
  • K řešení problémů a vzniklých situací přistupuješ systematicky, umíš převzít zodpovědnost.
  • Tvojí silnou stránkou je jasná a korektní komunikace, zejména při sdělování nepříjemných faktů, otevřenost a velmi dobrá schopnost vycházet s lidmi.
  • Nechybí ti odvaha ani schopnost uznat chybu.
  • Ovládáš angličtinu v psané i v mluvené formě (požadujeme min. úroveň B2).
  • Vlastníš řidičské oprávnění sk. B – jsi aktivní řidič.

 

​​​​​​​

V nangu.TV se můžeš těšit na:

  • Ojedinělý a úspěšný produkt, který v Evropě denně používá přes milion uživatelů.
  • Silné know-how, nejnovější technologie, nadšení pro to, co děláme.
  • Nekorporátní prostředí, plochou organizační strukturu, stabilitu české renomované firmy.
  • Neformální a přátelskou atmosféru, bezva kolektiv kolegů a kolegyň.
  • Work-life balance, core pracovní doby 10 – 16 h, možnost homeoffice, 25 dní dovolené, sick days, aj..
  • K platu finanční odměnu a pestrou škálu benefitů – proplacení ročního kupónu na MHD, mobilní telefon, zvýhodněný mobilní tarif i pro člena rodiny.
  • Chutnou kvalitní kávu po celý den a bez limitu, pravidelné firemní snídaně, čerstvé ovoce.
  • LAN party s občerstvením, podporu sportovních aktivit, nevíkendové teambuildingové a incentivní akce.
  • Atraktivní kanceláře v moderní ekologické budově AFI Karlín Butterfly, pár minut od centra s možností parkování.

NÁŠ NÁBOROVÝ PROCES:

Čeká tě výběrové řízení s tvým nadřízeným Jerrym a HR managerkou Bárou. Rádi tě v nangu.TV provedeme. Necháváme si pár dní na rozmyšlenou, ale vždy se v případě oboustranného zájmu snažíme o brzké zaslání nabídky.
Zaujali jsme tě? Hledáme právě tebe? Dej nám o sobě vědět!

Mrkni na náš LinkedIn, Welcome to the Jungle, Facebook, Instagram a Atmoskop.

Benefity

Ovoce
Proplacení MHD
Masáže na pracovišti
Sportovní aktivity
Výuka angličtiny
Finanční bonus
Káva a čaj

Vyplňte formulář

    Přiložte Váš životopis

    ...nebo nás navštivte

    Pernerova 691/42
    186 00 Prague 8
    Czech Republic

    Our Partners